圖為泉州啟元機電有限公司總經理莊亨偉

　　3月飛臺灣，6月飛俄羅斯?？凑?，參觀標桿企業，了解市場。這是泉州啟元機電有限公司（以下簡稱“啟元機電”）總經理莊亨偉日常的“充電”模式。

　　作為一家工業貿易公司，啟元機電在十年前就跳出傳統的銷售模式，從賣工業品延伸到提供服務集成，通過服務賦能實現自身與客戶的雙贏。

　　客戶為先 信譽第一

　　莊亨偉認為，只有專業的產品才能獲得市場，只有專業的服務才能獲得客戶，二者相輔相成，缺一不可。因此，啟元機電在閥門、傳感器、氣動及涂料等產品配套上，都經過專業篩選，只為提供品質最優的配套產品。

　　如果說優質產品是啟元機電的敲門磚，那么客戶為先和信譽第一的服務理念則是它成功的第一砝碼。莊亨偉說：“經過多年磨合，公司已建立了規范的服務體系。凡是合作的客戶，不僅有前期安裝、施工、配備技術專員現場跟進，還有后期的售后維護。使用中出現問題，技術人員會第一時間到達現場?，F場無法解決，則會優先為客戶更換新設備，確保企業正常生產。后續，公司會將舊設備運回并提供使用及檢測報告?！?

　　而凡是答應客戶的承諾，莊亨偉甚至愿意“不計成本”達成。有次某省外客戶在購置工程涂料后發現數量不夠，需要3天內補發2桶涂料。由于涂料屬化工產品需要專業物流車運送，為不影響施工，莊亨偉直接安排專車幫企業送達。

　　羅馬不是一天建成的，正是這樣的服務態度，啟元機電收獲了眾多客戶的贊譽，在業內形成了優質的口碑。

　　打包集成 降本增效

　　從事機電貿易前，莊亨偉在國內工程機械某龍頭企業負責采購，深諳企業的需求和痛點。他意識到，單純地為企業提供單品配套，只能滿足某一方面的需求，無法進一步推動企業的品質升級。

　　另一方面，經過近十年深耕，啟元機電已經成為德國埃森博格、美國傳力、英國諾冠、長陸工業自動控制系統以及中山大橋等國內外中高端品牌的專業代理商，具備為企業提供打包式的集成服務。

　　因此，在服務過程中，莊亨偉會根據不同的設備，主動提出效能更優的機電整合方案助力企業降本增效?！斑@樣做，很多企業一開始不理解：一是擔心服務跟不上，二是要換掉長期合作的品牌有顧慮。這時候，我們會提供一份翔實的分析報告，讓企業了解到在同等價位下能享有哪些更好的產品配置和更高的產出比?！?

　　莊亨偉說：“未來，啟元機電將不斷提升工業服務集成能力，服務好每一個客戶，提供超預期的高效優質服務，最終成為企業最信賴的工業服務集成商?！?nbsp;